Dernière mise à jour : 28 décembre 2025
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Informations de paiement : moyen de paiement utilisé, confirmation de paiement et détails de transaction. Les données bancaires complètes sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées par BNEXO.
Informations de compte : adresse e-mail, préférences et paramètres de compte. L’accès au compte client s’effectue via des liens ou codes de connexion sécurisés envoyés par e-mail.
Informations de commande et de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
Communications : informations transmises lors de vos échanges avec nous (service client, demandes).
Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion.
Informations d’utilisation : interactions avec le site et les Services.
Nous collectons vos informations personnelles :
Directement auprès de vous lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’un contact.
Automatiquement via le site (cookies et technologies similaires).
Auprès de nos prestataires de services agissant pour notre compte (paiement, hébergement, logistique).
Auprès de partenaires tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des Services.
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Fournir, gérer et améliorer les Services.
Traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et échanges.
Communiquer avec vous concernant votre compte ou vos commandes.
Assurer la sécurité, prévenir la fraude et protéger nos Services.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de communication marketing uniquement lorsque la législation applicable l’autorise ou lorsque vous y avez consenti.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant.
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les cas suivants :
Avec Shopify et nos prestataires de services (paiement, hébergement, analyse, expédition).
Avec des partenaires nécessaires à la fourniture des Services.
Pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande des autorités compétentes.
Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, restructuration, etc.).
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